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HRN - Análise de Riscos em Máquinas
Requisitos de Software
O sistema é desenvolvido em Microsoft Excel e é compatível com as versões Microsoft Excel 2021 e Microsoft 365 / Office 365.
As licenças do Microsoft Excel e do sistema operacional não estão incluídas na aquisição do aplicativo.
O sistema foi desenvolvido e testado para uso em computadores com Windows 10 ou Windows 11.
Recomenda-se o uso em computador ou notebook, com conexão estável à internet, preferencialmente banda larga.
Licença de Uso
O aplicativo é fornecido em arquivo Excel protegido, com licença vinculada ao usuário titular registrado no pedido.
A licença é de uso individual, não simultâneo, mediante acesso com login e validação do usuário ao abrir o arquivo.
A licença permite a utilização do sistema em dispositivos vinculados ao mesmo usuário, observadas as condições técnicas de ativação e validação.
A conexão com a internet é necessária para login, validação da licença e utilização adequada do sistema.
As licenças Expert e Premium possuem as mesmas funcionalidades do sistema, sem restrições ou limitações de recursos.
A diferença está nos benefícios adicionais de suporte, horas técnicas e condições de renovação.
Licença EXPERT
A licença Expert é indicada para usuários que desejam utilizar o sistema com maior autonomia. Inclui:
- licença perpétua do aplicativo;
- todas as funcionalidades do sistema;
- atualizações por 12 meses a partir da aquisição;
- suporte técnico para instalação, ativação e falhas do sistema, durante 12 meses;
- acesso ao Canal de Usuários GEDAF.
Não inclui horas técnicas para treinamento, análise de resultados, revisão de relatórios, consultoria técnica ou orientação sobre casos reais. Esses serviços poderão ser contratados separadamente.
Clientes da licença Expert possuem 20% de desconto na renovação anual de atualizações e suporte.
Licença PREMIUM
A licença Premium é indicada para usuários que desejam apoio adicional no uso do sistema.
Inclui todos os benefícios da licença Expert, mais:
- 2 horas técnicas inclusas, válidas por 12 meses;
- atendimento prioritário;
- suporte técnico avançado para dúvidas operacionais sobre o uso do sistema, durante 12 meses;
- 40% de desconto na renovação anual de atualizações e suporte.
As horas técnicas inclusas podem ser utilizadas para treinamento, orientação de uso, esclarecimento de dúvidas operacionais, análise orientativa de resultados ou revisão pontual de relatórios gerados pelo sistema.
Não estão incluídos: elaboração de laudos, responsabilidade técnica sobre documentos do cliente, revisão integral de laudos extensos, análise completa de máquinas ou situações reais, consultoria contínua ou emissão de parecer técnico. Esses serviços poderão ser contratados separadamente.
Canal de Usuários GEDAF
Clientes dos Sistemas GEDAF poderão participar do Canal de Usuários, com acesso a dicas, avisos de atualização, orientações gerais e comunicados.
A participação é gratuita, sem cobrança de taxas de renovação, e requer conta ativa no aplicativo Telegram.
O Canal de Usuários não substitui suporte técnico individual, treinamento, revisão de laudos, consultoria técnica ou atendimento personalizado.
Manual de Instruções
O sistema acompanha orientações de uso e guia de consulta rápida para auxiliar o usuário na instalação, ativação e utilização das principais funcionalidades.
Prazo de Entrega
O link de acesso ao aplicativo será disponibilizado em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Em dias úteis e dentro do horário de atendimento, o suporte GEDAF poderá liberar o acesso em até 30 minutos, mediante solicitação pelo WhatsApp da Loja GEDAF.
Pedidos realizados fora do horário de atendimento serão processados no próximo período útil disponível.
Garantia e Cancelamento
A garantia cobre falhas técnicas do sistema, problemas de ativação, acesso ou funcionamento incompatível com as condições informadas nesta página.
As licenças Expert e Premium possuem garantia técnica inicial de 30 dias após a aquisição, aplicável a falhas de instalação, ativação e funcionamento do sistema.
Além da garantia inicial, ambas as licenças incluem atualizações e suporte técnico por 12 meses, conforme os benefícios previstos em cada modalidade.
Na licença Premium, o atendimento inclui prioridade e suporte avançado, além das horas técnicas previstas.
O cancelamento da compra poderá ser solicitado em até 7 dias após a confirmação do pagamento, observadas as condições legais e comerciais aplicáveis ao produto digital.
Renovação Anual
Após 12 meses, a licença permanece válida por tempo indeterminado.
A renovação anual é opcional e garante acesso a novas atualizações, suporte técnico e benefícios adicionais conforme a licença adquirida.
Clientes da licença Expert possuem 20% de desconto na renovação anual.
Clientes da licença Premium possuem 40% de desconto na renovação anual.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre instalação, licença, acesso ou funcionamento do aplicativo, entre em contato com o Atendimento da Loja GEDAF pelo WhatsApp (62) 3212-2492 .
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