Escala de Liderança Servidora - ELSE

Aplicação e Entrega dos Testes

Clientes

Organizações, profissionais de RH, psicólogos, consultores, gestores, profissionais e trabalhadores interessados em autoconhecimento, carreira e desenvolvimento profissional.

Escolaridade

Ensino Fundamental ao Superior. O teste exige apenas leitura e interpretação de textos simples, sem necessidade de cálculos ou conhecimento especializado.

Requisitos tecnológicos

Computador, tablet ou celular conectado à internet. Recomenda-se o uso de dispositivos com tela maior para melhor leitura.

Formato

Teste online individual com questões objetivas, sendo permitidas 2 (duas) tentativas.

Tempo estimado

Cerca de 10 a 15 minutos, sem penalização do tempo utilizado na pontuação final.

Disponibilidade e liberação

Acesso 7/24 (sete dias da semana, 24 horas por dia), válido por até 90 (noventa) dias a partir do envio do link.

Requer confirmação do pagamento: acesso imediato para Pix Vindi, cartão de crédito e PayPal; ou em até 24 horas para transferência bancária ou boleto.

Opções disponíveis

A: Resultado Online

Resultado online, disponibilizado imediatamente após a conclusão do teste.

B: Resultado Online + Relatório PDF

Inclui o resultado online, mostrado logo após a conclusão do teste, mais o relatório individual em PDF, com validação por especialista.

O relatório será enviado ao cliente no prazo de 2 a 10 dias, a partir da solicitação de processamento.

Condições específicas da opção B:

• O prazo de entrega varia conforme a quantidade total de testes adquiridos e o volume de relatórios em processamento.
• Nas compras de duas ou mais unidades, o processamento será iniciado somente após a conclusão de todos os testes vinculados ao pedido.
• Após a conclusão da aplicação, o contratante deverá solicitar o processamento dos relatórios. O prazo de entrega começará a ser contado a partir do recebimento dessa solicitação.
• Os relatórios serão enviados exclusivamente ao contratante, para o e-mail informado no pedido, por questões de sigilo de dados.
• A conclusão do teste não implica o recebimento automático do relatório individual em PDF.

Serviços adicionais

Sessão online de devolutiva, mediante agendamento prévio.

Avaliação integrada para grupos, com condições e benefícios conforme a quantidade contratada.

Suporte técnico

Disponível pelo WhatsApp da Loja GEDAF, de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, exceto feriados.

O suporte técnico compreende orientações de acesso, utilização da plataforma e comunicação de eventuais falhas. Não inclui análise, interpretação ou devolutiva dos resultados, salvo quando contratados separadamente.

Garantia de acesso

Válida por até 90 (noventa) dias após o envio do link de acesso e compreende a correção de falhas tecnológicas atribuíveis à plataforma e no processamento dos dados.

A garantia não abrange dificuldades decorrentes de equipamento, conexão à internet, navegador, preenchimento incorreto ou utilização inadequada pelo usuário.

Cancelamento e reembolso

O GEDAF aceita solicitações de cancelamento em até 15 (quinze) dias após a compra, exclusivamente para testes ainda não iniciados.

Em pedidos com várias unidades, o reembolso será limitado às unidades que ainda não tenham sido acessadas, iniciadas ou utilizadas.

Consulte as condições completas na página Garantia.

Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais são tratados de forma confidencial e utilizados para viabilizar o processamento, a validação e a entrega dos resultados, o suporte técnico, a segurança da plataforma e o cumprimento de obrigações legais.

Consulte as condições completas na página Política de Privacidade.

Respostas às Dúvidas Frequentes sobre Testes

1. Quando receberei o link de acesso ao teste?

Após a confirmação do pagamento.

Para pagamentos por cartão de crédito, Pix Vindi e PayPal, o link e a senha são enviados por e-mail de forma imediata.

Para transferência bancária ou boleto, o envio ocorre após a confirmação do pagamento, normalmente em até 24 horas. Quando necessário, o atendimento poderá solicitar o comprovante.

2. Posso enviar o link para outras pessoas?

Sim. O contratante poderá encaminhar o link aos participantes, respeitando a quantidade de testes adquiridos.

Cada unidade corresponde à avaliação de uma pessoa. Quando o limite contratado for atingido, novos acessos serão bloqueados.

Caso necessário, poderão ser adquiridas unidades adicionais.

3. O Relatório em PDF é gerado automaticamente?

Não. O resultado online é exibido imediatamente após a conclusão do teste, mas o relatório em PDF requer processamento de banco de dados e validação técnica.

Após a conclusão de todos os testes vinculados ao pedido, o contratante deverá solicitar a emissão dos relatórios ao atendimento da GEDAF.

O prazo de entrega será contado a partir dessa solicitação, conforme informado na página do produto. Os relatórios serão enviados apenas para o e-mail do contratante.

4. Comprei vários testes para um grupo, mas algumas unidades não foram utilizadas. Posso solicitar reembolso?

As unidades não utilizadas poderão ser objeto de crédito ou reembolso proporcional, conforme as condições do pedido e a política vigente da Loja GEDAF.

A solicitação será analisada considerando a quantidade adquirida, as unidades utilizadas, o prazo de validade e o meio de pagamento.

Consulte as condições completas na página Garantia.

5. Qual o prazo de validade dos testes? É possível prorrogar?

A validade padrão dos testes é de 90 dias após o envio do link.

A prorrogação poderá ser solicitada antes do encerramento desse prazo e será analisada conforme as condições do pedido.

Prorrogações adicionais poderão estar sujeitas a cobrança de taxa, independentemente da quantidade de testes ainda não utilizada.

6. Os testes possuem fundamentação técnica e científica?

Os testes GEDAF utilizam critérios estruturados de pontuação, processamento e interpretação dos resultados.

Conforme o produto contratado, os resultados podem incluir classificações, indicadores, gráficos, análises estatísticas e observações sobre os aspectos avaliados.

Nas aplicações coletivas, também poderão ser fornecidas análises consolidadas, de acordo com a modalidade e a quantidade contratada.

7. Como funciona a Avaliação para Grupos Múltiplos (AGM) por assinatura?

A AGM por assinatura mensal é indicada para organizações e consultores que realizam avaliações de forma recorrente.

Os planos estão disponíveis para até 100 testes mensais. Quantidades superiores podem ser contratadas sob consulta.

A organização ou o consultor poderá definir os trabalhadores ou participantes avaliados em cada período, conforme as necessidades específicas.

Após a contratação, a equipe de suporte orientará a configuração do plano, os procedimentos de aplicação e de entrega dos relatórios.

O relatório consolidado será enviado entre o 25º e o 35º dia, contado a partir da data de referência da configuração do plano, após a validação dos dados requeridos.

Para conhecer o serviço, o cliente poderá adquirir um teste individual com resultado online e relatório em PDF. 

Os créditos referentes a testes não utilizados não são acumulados para os meses seguintes, ou seja, não são resgatáveis.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com o atendimento da Loja GEDAF pelos canais disponíveis nesta página.